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会員登録が完了した際に、会員登録完了メールが送付されます。メール内に、クーポンコードが記載されていますので、 そちらのクーポンコードを購入時にご入力ください。

ECサイトでは、多数の商品が販売されています。商品を検索する場合は、商品名やキーワードを入力して検索窓に入力します。また、商品のカテゴリーを選択することでも検索できます。

商品ページにてカートに追加できる商品は、商品のご用意ができます。売り切れの商品は「SOLD OUT」と表記されております。次回の入荷まで今しばらくお待ちください。

商品ごとにギフト対応が異なります。商品購入時にギフト選択ができない場合、ギフト包装に対応しておりませんのでご了承ください。
ギフト商品に関しては、商品購入時にギフトオプションを選択してください。

お客様都合による、商品発送後の返金・交換は受け付けておりません。
ただし、到着時から商品に破損・不具合が見られた場合は、状態の確認をさせていただいた上で返金・交換の対応とさせていただきます。商品発送前はキャンセルを承っております。

会員の方は、マイページより注文履歴をご確認いただけます。

法人様名義でのご注文も承っておりますが、請求書払いには対応できかねますので予めご了承ください。

クレジットカード（VISA・MasterCard・JCBなど）、Amazon Pay、Rakuten Pay、銀行振込がご利用いただけます。

銀行振込を選択の場合、ご注文日より4日以内に当店指定の口座へお振込みください。4日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、ご注文いただきますようお願いいたします。
【振込口座】
みずほ銀行 福岡支店 普通口座 口座番号2915075 株式会社welzo

ご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。

通常、ご注文から2～5営業日以内に発送いたします。商品や地域により異なる場合があります。
また、植物の生育状況によっては1～2週間お待ちいただく場合がございますので予めご了承ください。

商品の性質上、日時指定はお受けしておりませんので予めご了承ください。

はい、全国配送に対応しております。ただし、地域によっては追加送料が発生する場合があります。

現在、海外発送には対応しておりません。

当店の商品は全て税込価格にて表示させていただいております。

まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。特に携帯キャリアのメールアドレス（例：000@docomo.ne.jp）をご利用の場合、画像付きのメールが受信できないことがあります。
メールが届かない場合は、以下の方法でご連絡ください：

【PCメールアドレスをお持ちの方】
「welzo-store-al@welzo.co.jp」宛に、PCメールアドレスから
・ご注文者様のお名前
・注文番号（Pから始まる数字）

を記載のうえ、ご連絡ください。登録メールアドレスの再設定を行います。

【携帯メールをご利用の方】
迷惑メールフィルターの設定で「welzo-store-al@welzo.co.jp」からの受信を許可してください。
その後、サイト下部メニューの「お問い合わせ」より、

・お名前
・ご注文時のメールアドレス
・注文番号（#から始まる数字）

をご記載のうえ、「注文確認メールの再送希望」とお伝えください。

商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品・交換を承ります。
初期不良や誤配送の場合は、送料当社負担にて速やかに交換または返金対応いたします。お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
なお、観葉植物は生き物のため、生育状況や季節によって個体差がございます。同じ商品での交換が難しい場合は、代替商品またはご返金にて対応させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

観葉植物は生き物のため、生育状況や季節、環境によって個体差がございます。
掲載写真は一例であり、葉の色味やサイズ、枝ぶりなどに違いがある場合がございますが、品質には問題ございません。
自然の風合いとしてお楽しみいただけますと幸いです。